📚 Documentazione
Guida completa all'uso dell'app
❓ Domande Frequenti
🤔 Le risposte alle domande più comuni
Trova rapidamente la soluzione ai tuoi dubbi sull'uso dell'app di prenotazioni.
📅 Prenotazioni
❓ Non riesco a selezionare una data. Perché?
Le date potrebbero essere:
- • Già prenotate da altri utenti
- • Oltre 54 giorni nel futuro
- • Chiuse dall'amministratore
- • Nel passato
- • In conflitto con tue prenotazioni esistenti
❓ Posso modificare una prenotazione già fatta?
No, non è possibile modificare una prenotazione esistente. Devi cancellare la prenotazione attuale (se sei in tempo) e crearne una nuova.
❓ Cosa succede se non pago entro 15 minuti?
La prenotazione viene automaticamente cancellata e le date tornano disponibili. Se paghi successivamente, l'importo diventa un credito utilizzabile per future prenotazioni.
❓ Posso prenotare per un amico?
Sì, puoi aggiungere amici come pescatori aggiuntivi, ma devono essere iscritti ASD o CFI e avere un Codice Fiscale o documento identità valido.
💰 Crediti
❓ Come ottengo i crediti?
I crediti si ottengono:
- • Cancellando una prenotazione entro 156 ore dal check-out
- • Pagamenti tardivi (oltre 15 minuti dall'ordine)
- • Assegnazione manuale dall'amministratore
❓ Quanto durano i crediti?
I crediti hanno una validità di 365 giorni dalla data di emissione. Dopo la scadenza non sono più utilizzabili.
❓ Posso trasferire i crediti a un altro utente?
No, i crediti sono strettamente personali e non possono essere trasferiti o regalati ad altri utenti.
🔧 Problemi Tecnici
❓ L'app non si carica o dà errori
Prova questi passaggi:
- • Ricarica la pagina (F5 o Ctrl+R)
- • Svuota la cache del browser
- • Prova un browser diverso
- • Controlla la connessione internet
- • Riprova più tardi se il server è sovraccarico
❓ Non riesco ad accedere all'app
Verifica che:
- • Sei loggato nel sito web
- • L'iscrizione all'ASD Endine o CFI è attiva
- • Stai usando il link corretto dal sito web
❓ Il pagamento non funziona
Possibili cause:
- • Sessione scaduta (oltre 15 minuti)
- • Problema con la carta di credito
- • Conflitto con altre prenotazioni nel frattempo
- • Errore temporaneo del sistema di pagamento
👤 Account e Profilo
❓ Come modifico i miei dati personali?
I dati principali (nome, cognome, email) si modificano nella sezione "Il Mio Profilo". Per Codice Fiscale o nazionalità, apri un ticket di assistenza.
❓ Non vedo il mio numero tessera
Il numero tessera viene assegnato automaticamente quando ricevi il ruolo iscritto_asd o iscritto_cfi. Se manca, contatta l'amministratore.
❓ Come cambio la password?
Puoi cambiare la password nella sezione "Il Mio Profilo" inserendo la password attuale e quella nuova.