📚 Documentazione
Guida completa all'uso dell'app
❌ Come Cancellare una Prenotazione
⏰ Regola Fondamentale: 156 Ore
Puoi cancellare gratuitamente fino a 156 ore (6.5 giorni) prima del check-in e ricevere il 100% dell'importo come credito.
Due Tipologie di Cancellazione
✅ Con Rimborso (≥ 156 ore)
- • Cancelli e ricevi credito
- • Credito valido 365 giorni
- • Posta liberata per altri
⚠️ Senza Rimborso (< 156 ore)
- • Cancelli ma perdi l'importo
- • Nessun credito o rimborso
- • Utile per cambiare posta
📋 Procedura di Cancellazione
Accedi alle Tue Prenotazioni
- • Vai su "Le Mie Prenotazioni" dal menu principale
- • Oppure accedi dal tuo profilo utente
- • Vedrai l'elenco di tutte le tue prenotazioni attive
Verifica il Tempo Limite
Prima di cancellare, controlla se sei ancora in tempo:
Calcolo del Limite:
Data Check-out: 20 Novembre 2025, ore 12:00
156 ore prima: 13 Novembre 2025, ore 12:00
Limite cancellazione: Fino al 13 Novembre alle 12:00
✅ ≥ 156 Ore
Pulsante "Cancella con Rimborso" (giallo/arancione)
⚠️ < 156 Ore
Pulsante "Cancella senza Rimborso" (arancione)
❌ Già Iniziata
Nessun pulsante - impossibile cancellare
Conferma Cancellazione
Quando clicchi "Cancella Prenotazione":
- Apparirà una finestra di conferma
- Ti verrà mostrato l'importo che riceverai come credito
- Clicca "Conferma Cancellazione" per procedere
- Riceverai una email di conferma
💰 Cosa Succede Dopo la Cancellazione
Processo Automatico
Prenotazione Cancellata
La prenotazione viene immediatamente cancellata e le date tornano disponibili per altri utenti.
Credito Assegnato
L'importo pagato viene convertito in credito e aggiunto al tuo account con scadenza a 365 giorni.
Email di Conferma
Ricevi un'email con i dettagli della cancellazione e l'importo del credito assegnato.
📊 Gestione Crediti Multipli
Sistema a "Lotti"
Ogni cancellazione crea un lotto di crediti separato con la sua data di scadenza.
Esempio con Più Cancellazioni:
💡 Utilizzo Intelligente: Quando usi i crediti, il sistema applica automaticamente prima quelli in scadenza per evitare che vadano persi.
🆕 Cancellazione Senza Rimborso
Oltre le 156 Ore: Cancella Senza Rimborso
Se il limite delle 156 ore è scaduto ma la tua prenotazione non è ancora iniziata, puoi comunque cancellarla senza ricevere alcun rimborso.
📍 Quando Usare Questa Opzione
- • Vuoi prenotare una diversa località ma la tua prenotazione attuale blocca le date
- • Hai trovato un'altra opportunità e preferisci liberare la posta
- • Non puoi più partecipare ma vuoi che altri possano prenotare
Importante: NON Riceverai Rimborso
- • Perderai l'intero importo pagato
- • NON riceverai crediti da utilizzare in futuro
- • La cancellazione è irreversibile
- • Serve solo per liberare la posta
Esempio Pratico:
Situazione: Hai prenotato Bocchetta dal 20-22 Novembre (€30.00)
Data odierna: 18 Novembre ore 18:00 (mancano 42 ore)
Problema: Vorresti prenotare Api invece, ma Bocchetta blocca le tue date
Soluzione: Cancella Bocchetta senza rimborso → Prenota Api
Costo: Perdi €30.00 di Bocchetta + paghi Api
⚠️ Limitazioni e Regole
Cosa NON Puoi Fare
❌ Cancellazione Quando Già Iniziata
Se la prenotazione è già iniziata o trascorsa, non puoi più cancellarla in alcun modo (né con né senza rimborso).
❌ Trasferimento Crediti
I crediti sono personali e non trasferibili. Non puoi darli ad altri utenti.
❌ Rimborso in Denaro
I crediti non possono essere convertiti in denaro. Possono essere usati solo per future prenotazioni.
❌ Estensione Scadenza
Una volta scaduti, i crediti non possono essere recuperati. Usali entro 365 giorni!
🔍 Monitoraggio e Controllo
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