📚 Documentazione
Guida completa all'uso dell'app
❌ Come Cancellare una Prenotazione
⏰ Regola Fondamentale: 156 Ore
Puoi cancellare gratuitamente fino a 156 ore (6.5 giorni) prima del check-out e ricevere il 100% dell'importo come credito.
📋 Procedura di Cancellazione
Accedi alle Tue Prenotazioni
- • Vai su "Le Mie Prenotazioni" dal menu principale
- • Oppure accedi dal tuo profilo utente
- • Vedrai l'elenco di tutte le tue prenotazioni attive
Verifica il Tempo Limite
Prima di cancellare, controlla se sei ancora in tempo:
Calcolo del Limite:
Data Check-out: 20 Novembre 2025, ore 12:00
156 ore prima: 13 Novembre 2025, ore 12:00
Limite cancellazione: Fino al 13 Novembre alle 12:00
✅ In Tempo
Vedrai il pulsante "Cancella Prenotazione" attivo.
❌ Fuori Tempo
Il pulsante sarà disabilitato e non potrai più cancellare.
Conferma Cancellazione
Quando clicchi "Cancella Prenotazione":
- Apparirà una finestra di conferma
- Ti verrà mostrato l'importo che riceverai come credito
- Clicca "Conferma Cancellazione" per procedere
- Riceverai una email di conferma
💰 Cosa Succede Dopo la Cancellazione
Processo Automatico
Prenotazione Cancellata
La prenotazione viene immediatamente cancellata e le date tornano disponibili per altri utenti.
Credito Assegnato
L'importo pagato viene convertito in credito e aggiunto al tuo account con scadenza a 365 giorni.
Email di Conferma
Ricevi un'email con i dettagli della cancellazione e l'importo del credito assegnato.
📊 Gestione Crediti Multipli
Sistema a "Lotti"
Ogni cancellazione crea un lotto di crediti separato con la sua data di scadenza.
Esempio con Più Cancellazioni:
💡 Utilizzo Intelligente: Quando usi i crediti, il sistema applica automaticamente prima quelli in scadenza per evitare che vadano persi.
⚠️ Limitazioni e Regole
Cosa NON Puoi Fare
❌ Cancellazione Tardiva
Se sono passate più di 156 ore dal check-out, non puoi più cancellare e non ricevi alcun rimborso o credito.
❌ Trasferimento Crediti
I crediti sono personali e non trasferibili. Non puoi darli ad altri utenti.
❌ Rimborso in Denaro
I crediti non possono essere convertiti in denaro. Possono essere usati solo per future prenotazioni.
❌ Estensione Scadenza
Una volta scaduti, i crediti non possono essere recuperati. Usali entro 365 giorni!
🔍 Monitoraggio e Controllo
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